网购打假亟需引入互联网思维

本报评论员 廖水南

商报评论

昨日，淘宝官微发布的一封公开信引爆网络热点，淘宝店小二隔空喊话国家工商总局网监司司长刘红亮，质疑该司发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果缺乏科学性。（新闻详见本报今日19版）

网购遭遇假货，令人深恶痛绝。网购打假，工商总局为维护广大消费者的利益可谓“不遗余力”；同样，淘宝为维护平台，“打假”也是“不遗余力”。那么，问题来了，有着“共同目标”的二者为何成为了“对立面”？

事情源于国家工商总局网监司1月23日对外发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果：抽检92个样品中，正品率58.7%，而淘宝只有37%的正品率。在此背景下，也就有了上述的桥段。

淘宝店小二的公开信摆出“事实”：工商总局共抽检了92批次商品，一电商只被抽查了1件，得出了正品率为零的结论，而另一家电商只抽查了3件，得出正品率100%的结论。淘宝网上一共抽检了51件商品，得出了淘宝仅37%的正品率，也就是63%的售假率。“2014年12月11日，网监司发布对2014年双十一网购进行的抽检，在207批次的样品中，大部分为合格真品，发现的假冒商品占样品的3.6%；而本次监测的结果是，非正品率高达41.3%。同一个部门发布，短短几个星期，差别多达十倍以上，这一定不是小数点的问题了。”淘宝店小二“很委屈”同时，在公开信对工商总局网监司发布的调查是否公平，数据是否科学，提出了质疑。

实际上，随着电商行业的风生水起发展迅猛，有两个事实已然不容忽视：一是个电商行业的市场交易生态已经突破了地域和时间限制，不仅交易具有开放性，而且交易量剧增；另一个是当前“条块分割”的监管模式缺乏统一性、完整性、协调性，无法适应“新常态”。

换言之，在电商时代，打假亟需引入互联网思维，多方协同作战。事实上，工商总局此前已有动作：委托北京市工商局承办全国电子商务第三方网络交易平台监管系统，2015年平台一期将上线；而同样，淘宝平台目前聚集近千万的网络创业者，阿里为维护自身利益，此前也已公布出假货线下地图，打击假货态度坚决。一方拥有执法权，一方拥有海量的大数据，双方合力打假只会事半功倍。

从广大消费者的角度出发，但愿“淘宝店小二隔空喊话工商总局网监司司长刘红亮”只是偶然的桥段，而非现实中的“对立”，但愿工商总局网监司入驻淘宝成为可能。二者任何一方的缺位，对消费者都是一种损失，而对制假售假者却是一种纵容。

假货的源头在线下，线上是线下的一面镜子。作为互联网经济时代的监管者，工商总局在推动电商平台规范化和法制化的同时，也要充分吸纳和利用互联网思维进行技术更新和改善线下监管机制，构建信用体系，给消费者和创业者打造一个可信赖的网购平台，让制假售假者无处可逃。

（责任编辑：HN666）

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