迪信通遭遇生存危机尝试转型寻解困之道

发布时间：2020-06-29 19:47:20 阅读：次来源：液罐车厂家

以迪信通为代表的中国手机零售连锁企业不约而同地受到了冲击，其财务状况、商业模式的可持续发展等，均值得思考。

【IT商业新闻网讯】

（记者刘为）提起"迪信通"，大部分手机用户都不会陌生，这个手机零售企业的连锁店遍布大街小巷。从上世纪90年代成立以来，其号称是国内门店最多，覆盖省份最广，市场占有率最高的通讯零售企业。然而时至今日，这个曾经的手机零售连锁霸王，也遇到了生存难题。记者在调查采访时得知，其也在尝试转型，上市计划也在运作中，何时实现"弯道超车"，是个未知数。

加盟店之乱

南昌市民夏先生近日投诉称，自己花了近3000元钱，在当地一迪信通销售店购买了一部手机后，没两天就发现QQ不能加好友，电话本不能从卡上移动到手机上，接着就是一接电话就死机，还不如两三百块钱的低端手机。为此，夏先生去迪信通十几次，都是被各种理由推脱敷衍。

迪信通遭遇生存危机尝试转型寻解困之道

这只是众多投诉中的一个例子。实际上，这样的用户投诉多年来一直未曾间断过。如果在网络搜索引擎中搜索"迪信通投诉"字样，来自各地区形形色色的针对该公司的投诉案例数不胜数。有用户甚至用"千万别去迪信通买手机"的话语表达自己的不满。

具有讽刺意味的是，一方面投诉众多，另一方面，迪信通仍在高速扩张。截止到2011年11月，迪信通已有超过1300个手机卖场。在北京，迪信通表示，到今年年底，迪信通北京门店数量预计从150家增长至170家。

在通过直营店的模式扩张成为大型手机连锁后，迪信通也早已开展加盟业务，早在2004年其就组建了加盟连锁事业管理部。2008年，迪信通开始向社会开放特许加盟店，并计划通过特许加盟和直营店的模式，到2013年时，把其在国内的门店数量从目前的1200家扩张到5000家。

据了解，迪信通当时制定的加盟费标准为，加盟商需一次性支付3万元加盟费和5万元保证金，此外还有2万元/年的管理费。门槛可谓不高，这也导致很多资质欠佳的加盟商混迹其中，而这也是迪信通屡次被用户投诉的原因之一。

"国内的加盟商没有统一的质量管理体系标准，对加盟店的质量控制相对较弱"，央视评论员王志安对此告诉IT商业新闻网记者。飞象网总裁项立刚也对记者表示，加盟店有统一管理模式是必要的，这关乎品牌的信任和质量。

对于管理，有手机零售业者表示，营销及管理水平是决定连锁零售企业软实力的重要部分，而在这方面，通讯连锁行业与其他业态连锁行业的差距很大。以迪信通为代表的中国手机零售连锁企业不约而同地受到了冲击，其财务状况、商业模式的可持续发展等，均值得思考。

转型困局

2009年，随着行业整体利润率的下滑、家电连锁的竞争以及金融危机导致的需求不振等因素，传统手机卖场遭遇巨大压力，不少专业手机卖场被迫关门或被收购，迪信通也难免置身事外。这也印证了多年前的一句话："手机销售最终只能以品牌商直销的方式或者寄身于大型综合卖场，手机连锁专卖的方式肯定行不通"。

相关资料显示，2009年上半年时，手机连锁相继出现了关店潮，北京、东莞、温州等市场的手机连锁门店不断减少。迪信通、协亨、金飞鸿等知名手机连锁相继关闭了多家门店。

"光是卖手机做渠道显然不是未来可以长期走下去的路子"，艾媒咨询CEO张毅对IT商业新闻网说。有手机零售业者也曾说，手机市场已经由先前的成熟期逐渐转入衰退期，进入微利时代，在手机暴利时代适用的规模效应已经失效了，连锁店必须进行转型，实现产品多元化和转变经营模式。

于是人们看到，迪信通早已开始转型由专注的手机连锁卖场，转做IT数码连锁卖场，销售手机以外的数码产品。

不过这不是迪信通的强项。在手机渠道领域深耕多年，迪信通在转型上，却与强势的家电巨鳄国美和苏宁差距不小。"美苏"这样的综合家电连锁企业，无论产业规模还是资本实力都高于迪信通，而且这两家企业已在手机领域扩张迅速。

不只如此，在IT商业新闻网采访中，张毅指出，迪信通的商业模式主要还是店铺销售为主要利润点，而平均单店的营收总体增长不明显，包括店铺租金、人工等成本又不停上涨，加上京东商城、淘宝等低价网络渠道以及三大电信运营商全面开放的终端店铺的冲击，手机销售的利润日渐稀薄。"（迪信通）这样的模式，未来几年，能够保持着不亏的财务状况，已经是万幸"。以迪信通为代表的中国手机零售连锁企业不约而同地受到了冲击，其财务状况、商业模式的可持续发展等，均值得思考。

家电行业观察人士吴咸建曾指出，相对于其他连锁业态，中国通讯零售业由于存在着中国移动、中国联通(600050,股吧)这样游离在通信零售业边缘的两大巨头，因此不可能出现国美、苏宁这样大的零售商。加之，在电子商务发展高潮的冲击下，纯粹依靠手机终端零售为生的通讯零售企业面临巨大的生存压力。

其他业内人士也称，由于手机进入门槛相对较低，传统电子卖场、3C卖场、大型商超、中国电信等三大运营商以及水货手机纷纷蚕食手机市场份额，单一手机连锁不能满足消费者"逛"的需求，很多消费者被分流进其他零售终端，"市场份额不变，面对众多的竞争对手，手机连锁店的份额自然越来越小"。

"逃生"

早在2006年，迪信通就引入鼎晖投资和英国3I的风险资金，为上市谋划。但种种原因的影响下，上市计划一再被拖延，在不断受到对手冲击下，何时实现上市成了一个谜。

"国内许多企业谋划上市却未能成行的原因很多。从迪信通而言，相信财务状况、商业模式的可持续发展等恐怕是比较值得思考的"，张毅指出，迪信通提出的"直营店+加盟店"与"实体店+网络店"的经营模式来看，前者恐怕靠的是加盟费，不过这样的发展势头并不乐观；而网络店方面，多年过去，还没有看到效果，反而被其他专业的网络商城远超。

在IT商业新闻网采访中，记者了解到，目前的手机连锁企业均遇到了生存困境。比如在广州，当地的手机连锁企业有半数的门店，"周末时员工比客人还多"。而且尤其是非城市核心地带商圈，这种情况就更加明显。

而在三四线城市和部分农村地区，有业内人士介绍说，迪信通等连锁企业总体上被运营商和杂牌店铺冲击得同样非常厉害（手机价格，补贴，套餐）。

那么，出路在哪里？以迪信通为代表的中国手机零售连锁企业不约而同地受到了冲击，其财务状况、商业模式的可持续发展等，均值得思考。

吴咸建表示，手机零售企业的"逃生"之路不外乎三条：一是选择与运营商合作，成为通信巨头除自建营业厅外，可以依赖的第二条腿；二是自建在线零售渠道，实现在线交易，或者与京东商城、新蛋网、淘宝等网购商合作，借此填补在线销售空白；其三，联合大品牌合作开发移动网购应用平台，搭建与现有门店网点对应的在线上线下、销售及售后服务一体化平台，借此构筑成一个相对于家电、百货等的异业竞争业态，走一条差异化的可持续发展道路。

数据显示，国外通信终端渠道商收入结构中手机终端销售、运营商服务和其他增值产品服务比例为4∶3∶3，这也让其提早进入渠道商的2.0时代。但在国内，绝大多数通信终端渠道商依然停留在仅靠卖手机为生的1.0时代。由于智能机的普及改变了手机仅限于通话的生态局面，渠道商也必须顺势从卖手机向卖服务和软件转变。

张毅也给出了自己的建议，他对IT商业新闻网记者表示，其实，以迪信通为代表的零售企业，错失了网络商店的绝好机会。不过还可以从以下几个方面寻找突破口：1、渠道把控：为加盟店以及其他社会店铺提供批发资源；2、应用发行：目前大量互联网企业花费在应用在终端的安装上，催生了大量的刷机等企业。迪信通完全可以考虑在移动互联网企业的应用发行和流量增值方面发挥作用；3、俱乐部模式：通过全国门店广的特点，聚集手机发烧友，为厂商实现线下推广以及促进用户智能终端的更新换代，做好顾问角色。此外，围绕移动互联网，相信迪信通具有很强的优势和资源可以整合。

迪信通副总裁吴欢在接受IT商业新闻网采访时表示，公司也一直在寻求一种与传统零售业形成差异化的模式，目前也正在尝试建设云平台等移动互联网业务，上述建议中的应用发行也包括在内。未来不排除迪信通以新的面貌，即虚拟运营商的角色出现。此外，吴欢也对记者透露，公司的上市计划也在运作中。

IT商业新闻网记者在中国证监会网站上看到，在近日发布的首次公开发行股票申报企业表中，迪信通的名字也赫然在列。信息显示，其拟在深圳证券交易所上市，目前正等待批复。